ДОСТАВКА

1. Общие положения

1.1. Доставка Товаров, приобретённых в интернет-магазине Xin Ning (ИП Хлестов Илья Вячеславович), осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо в пункт выдачи заказов (ПВЗ) выбранной службы доставки.

1.2. Продавец сотрудничает со следующими логистическими операторами (далее — Службы доставки):

• Озон Логистика (фулфилмент и доставка);

• Яндекс Маркет (фулфилмент по модели FBY и/или FBS) ;

• Dalli (агрегатор доставки) ;

• ПЭК (транспортная компания, в т.ч. крупногабарит) ;

• СДЭК (курьерская служба и ПВЗ) ;

• Почта России ;

• Яндекс Доставка (курьерская служба).

1.3. Конкретная Служба доставки для каждого Заказа определяется Продавцом с учётом региона получателя, характеристик Товара (вес, габариты) и пожеланий Покурателя, указанных при оформлении заказа.

1.4. Продавец не несёт ответственности за несоблюдение сроков доставки, если задержка произошла по вине выбранной Службы доставки или по обстоятельствам непрерывной силы.

2. Способы и условия доставки по службам

2.1. Озон Логистика

• Тип доставки: фулфилмент (хранение, сборка, упаковка, доставка силами Озон) или доставка со склада Продавца.

• География: вся территория России, где присутствует инфраструктура Озон.

• Получение: через пункты выдачи заказов (ПВЗ) Озон, постаматы или курьером.

• Отслеживание: по трек-номеру в личном кабинете Озон.

2.2. Яндекс Маркет (фулфилмент)

• Тип доставки: фулфилмент по модели FBY (товар хранится на складе Яндекса) или FBS (товар отправляется со склада Продавца) .

• География: вся территория России.

• Получение: через пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета или курьером .

• Особенности: доставка возможна уже на следующий день при наличии товара на складе в регионе получателя .

2.3. Dalli (служба доставки-агрегатор)

• Тип доставки: курьерская доставка и доставка в ПВЗ партнёров (СДЭК, Почта России и др.) .

• География: вся Россия.

• Особенности:

• возможность примерки товара перед оплатой (для одежды и обуви) ;

• частичный выкуп заказа ;

• предварительное SMS-оповещение и звонок курьера .

2.4. ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

• Тип доставки: транспортная компания, доставка до терминала (ПВЗ ПЭК) или курьером до двери.

• География: свыше 300 отделений в России и за рубежом .

• Особенности:

• специализация на крупногабаритных и тяжёлых грузах (до 200 кг, до 245×242×1340 см) ;

• упаковка осуществляется силами ПЭК ;

• возможна страхование груза .

2.5. СДЭК

• Тип доставки: курьерская доставка до двери, доставка в ПВЗ СДЭК, постаматы .

• География: вся Россия и зарубежье.

• Особенности:

• возможность примерки (15 минут ожидания курьера) ;

• бесплатная упаковка (пакеты А4, А3, конверт) ;

• наложенный платёж с комиссией 3% ;

• тариф «Посылка» для интернет-торговли ;

• API-интеграция для автоматизации .

2.6. Почта России

• Тип доставки: отправка в отделение почтовой связи, курьерская доставка (EMS).

• География: вся Россия, включая отдалённые и труднодоступные населённые пункты (более 38 000 отделений) .

• Ограничения:

• максимальный вес — 20 кг ;

• сумма трёх сторон — не более 300 см ;

• длинная сторона — не более 150 см .

• Особенности: SMS-уведомление о прибытии, срок хранения в отделении — 5–15 дней .

2.7. Яндекс Доставка

• Тип доставки: курьерская доставка (экспресс и стандартная).

• География: города присутствия сервиса (Москва, Санкт-Петербург, крупные города-миллионники).

• Особенности: интервальная доставка, возможность изменения времени доставки через приложение.

3. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки (могут варьироваться в зависимости от региона и загруженности Службы доставки):

Способ доставки / Сроки

Озон Логистика (ПВЗ)/ 1–7 рабочих дней
Яндекс Маркет (FBY)/1–7 рабочих дня
Dalli (курьер)/2–5 рабочих дней
ПЭК (до терминала)/3–10 рабочих дней
СДЭК (ПВЗ/курьер)/2–7 рабочих дней
Почта России/3–14 рабочих дней
Яндекс Доставка/1–3 рабочих дня

Точные сроки сообщаются Покупателю после подтверждения заказа и зависят от выбранной Службы доставки и региона получателя.

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:

• выбранной Службы доставки;

• региона доставки;

• веса и габаритов заказа;

• суммы заказа (возможно предоставление бесплатной доставки при заказе на определённую сумму).

4.2. Точная стоимость отображается в корзине перед подтверждением заказа.

5. Порядок доставки

5.1. После оформления и оплаты заказа Продавец передаёт информацию о заказе в выбранную Службу доставки.

5.2. Служба доставки:

• формирует трек-номер для отслеживания;

• осуществляет забор товара со склада Продавца (при необходимости);

• доставляет заказ до пункта выдачи или курьером;

• уведомляет Покупателя о статусе доставки (SMS, email).

5.3. При доставке курьером:

• курьер связывается с Покупателем для согласования времени визита;

• Покупатель обязан обеспечить возможность приёма заказа в согласованное время.

5.4. При доставке в ПВЗ:

• Покупатель получает SMS-уведомление о прибытии заказа;

• срок хранения заказа в ПВЗ составляет от 5 до 15 дней (зависит от Службы доставки);

• по истечении срока хранения заказ возвращается Продавцу.

6. Правила приёмки

6.1. При получении заказа в ПВЗ или от курьера Покупатель обязан:

• проверить целостность упаковки;

• осмотреть внешний вид товара;

• проверить комплектацию и количество мест.

6.2. Важно: претензии по количеству, ассортименту и внешним повреждениям принимаются только в момент получения заказа. После подписания документов о получении (или закрытия ячейки постамата) претензии по указанным пунктам не рассматриваются.

6.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе:

• отказаться от заказа целиком;

• составить акт о расхождении (для дальнейшего возврата);

• принять заказ с отметкой о выявленных недостатках.

7. Возврат товара в связи с доставкой

7.1. В случае, если заказ не был получен Покупателем в установленный срок хранения в ПВЗ и возвращён Продавцу, Покупатель может:

• оформить повторную доставку за свой счёт;

• отказаться от заказа с возвратом стоимости товара за вычетом фактических расходов на доставку (как в обе стороны, так и только на возврат — в зависимости от условий Службы доставки).

8. Контактная информация по вопросам доставки

По всем вопросам, связанным с доставкой заказов, Покупатель может обратиться:

• к Продавцу: по телефону +79649456745 или email xlestovi@mail.ru;

• в Службу доставки: по контактным данным, указанным в уведомлении о доставке (трек-номер для отслеживания прилагается).