ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Общие положения

1.1. Порядок и условия возврата товаров и денежных средств регулируются:

• Законом РФ «О защите прав потребителей»;

• Публичной офертой интернет-магазина Xin Ning (размещена на Сайте);

• настоящим разделом.

1.2. Возврат товаров, оплаченных через сервис Яндекс Пэй, осуществляется с соблюдением правил этого сервиса. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, через СБП, путём корректировки графика платежей по «Сплиту»).

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 (семи) дней, если:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

• имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек).

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). К таким товарам относятся, например, парфюмерно-косметические изделия, товары личной гигиены, технически сложные товары бытового назначения и др.

2.3. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара, за исключением расходов на доставку, если иное не предусмотрено договором.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае обнаружения в товаре недостатков (производственный брак, неработоспособность и т.п.) Покупатель вправе:

• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели);

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

3.2. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества (экспертизу) за свой счёт. В случае, если недостатки возникли по вине Покупателя, возврат не производится.

3.3. Срок предъявления требований в отношении недостатков товара – в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен – в течение 2 лет со дня передачи товара.

4. Процедура возврата

4.1. Для инициирования возврата Покупатель должен:

• направить письменное заявление на электронный адрес Продавца xlestovi@mai.ru или в мессенджер по телефону +79649456745, приложить фотографии.

• в заявлении указать: номер заказа, ФИО, причину возврата, форму возврата (замена/возврат денег).

4.2. После согласования возврата Покупатель передаёт товар Продавцу:

• самостоятельно по адресу, указанному продавцом;

• либо отправляет транспортной компанией (почтой) по указанному адресу. Расходы на пересылку несёт Покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

4.3. Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения товара (при возврате надлежащего качества) или с момента получения претензии (при ненадлежащем качестве).

5. Сроки возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.

5.2. Фактический срок поступления денег на карту/счёт Покупателя зависит от банка-эмитента и может составлять от 3 до 30 календарных дней.

5.3. При возврате через сервис Яндекс Пэй возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата. Если оплата производилась сервисом «Сплит», график платежей пересчитывается автоматически.